Каталог товаров

Служба поддержки

PYRAMID предоставляет бесплатную удаленную помощь при первом подключении и настройке оборудования.

Бесплатная поддержка действует только для базовой конфигурации оборудования для видеонаблюдения один раз в течение 30 дней с момента покупки.

Помощь предоставляется ежедневно с 10:00 до 21:00.

Прежде чем выполнять удаленную помощь, необходимо подготовить:

1. Оборудование наблюдения должно быть правильно подключено кабелями.

2. Оборудование для видеонаблюдения должно быть подключено с помощью кабеля UTP к вашему интернет-модему-роутеру (это не относится только к камерам с подключением только к WIFI).

3. Иметь компьютер под управлением Windows. Компьютер должен находиться в том же месте, что и оборудование оборудование для видеонаблюдения , и подключен по проводам или Wi-Fi к тому же Интернет-модему-маршрутизатору.

4. Если имя для входа в систему и / или пароль были изменены, знайте данные для входа.

5. Имейте доказательство покупки, чтобы консультант мог проверить, имеете ли вы право на бесплатную удаленную помощь и какое оборудование было приобретено.

6. Загрузите и запустите программу на своем компьютере: 

 

7. Сообщите консультанту службы технической поддержки пароль, отображаемый в программе.

После того, как консультант закончит работу, закройте и удалите программы, которые больше не будут использоваться. 

 

 

Вернуться к технической поддержке